再配送事務手数料・送料のお支払いについて

初めてご利用いただくお客様

お薬コンシェルジュを初めてご利用いただく方は必ず『初めてのお客様へ』『利用ガイド』『利用規約』を一度お読みください。

お薬コンシェルジュは、海外の医薬品やサプリメントなどの個人輸入代行サイトです。お客様による通関手続きや一切の輸入手続きは不要です。

再配送事務手数料・送料のお支払いについてを通販いただく場合、ご自身の使用に限定し、輸入規定量内であれば個人輸入が認められています。

輸入した医薬品等を販売や譲渡することは認められておりません。また他者の分をまとめて輸入することも認められていませんのでご注意ください。

厚生労働省によって個人輸入が禁止されている医薬品等の取り扱いはありませんがかかりつけの医師や薬剤師の指示に従ってご使用ください。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

お支払い前であれば注文のキャンセルが可能です。ただし、お支払い完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
※クレジットカードでのお支払い後は、キャンセルができませんのでご了承ください。

返品・交換について

商品には万全の品質管理を行っておりますが、お届けした商品が注文内容と異なる、もしくは不良品であった場合には、返品または交換を承ります。

商品到着後7日以内にサポートまでご連絡ください。

お支払いについて

お支払い方法は『クレジットカード(JCB)』『銀行振込』をご利用いただけます。

銀行振込の場合、入金確認後、土日祝を除く営業日に発送手続きを行いますのでお急ぎの方は早めにお振込みいただくことをおすすめします。

配送料と配送期間について

配送料は一律1,800円になります。10,000円以上購入で配送料が無料となります。

決済完了から10〜14営業日を目安に商品をお届けいたします。なお、銀行振込でのお支払いの場合は、入金確認日が決済完了日とみなされますので、お急ぎの場合は早めにお振込みいただくことをおすすめします。
※通関の混雑状況や天候などの影響により、配送が遅延する可能性もございますので、予めご了承ください。

配送方法について

配達の際は、ポスト投函になります。ただし、ポストに入らない場合は対面でのお渡しとなります。

ご不在の場合は、不在通知票が投函されますので、通知に記載の郵便局へご連絡いただき、お客様ご自身で再配達の手配をお願いいたします。
※再送には再発送手数料および返送手数料が別途必要となります。
※お薬コンシェルジュでは日本国外への配送は行っておりませんので、必ず日本国内の住所をご登録ください。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

配送料と配送可能エリア一覧