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商品を購入した際に確認のメールが届かない、お問い合わせしたのにメールが届かないお客様は下記の項目を確認・設定してください。
当店では以下のタイミングで、自動送信による「確認メール」をお送りしております。
- ご注文完了後の内容確認メール
- ご入金後の内容確認メール
- 発送準備が整い次第の商品発送のご連絡
- 無料会員登録した際の内容確認メール
- お問い合わせ後の内容確認メール
- お問い合わせ内容への返信メール
ご注文後、数分以内に「確認メール」が届かない場合、以下の可能性がございます。
- 1迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 2ご登録時のメールアドレス入力間違い
- 3ご利用のメールアドレスが携帯キャリアメール
1 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
当サイトからのメールが『迷惑メールフォルダ』に振り分けられていないかをご確認ください。
2ご登録時のメールアドレス入力間違い
会員ページより、ご登録したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
※よくある間違い例
・ハイフン（-）、アンダーバー（_）の入力違い
・ピリオド（.）を連続して使用している
・ピリオド（.）をメールアドレスの先頭や「@」の直前に使用している
3ご利用のメールアドレスが携帯キャリアメール
- @ezweb.ne.jp
- @docomo.ne.jp
- @softbank.ne.jp
- @icloud.com
- @ymobile.ne.jp
※上記のような携帯キャリアメールをご利用のお客様は、お手数ですが下記の内容を一度ご確認ください。
携帯会社別メール受信設定方法
指定受信設定の設定方法に関しましては、各メールサービス・キャリアによって異なりますので各サービスごとの設定方法をご覧ください。
指定受信設定の確認
下記は、当サイトから送信されるアドレスになります。該当する方は必ず以下のアドレスに対してのメール受信設定をお願いいたします。
@okukon.com
どうしてもメールが受信できない場合
「お薬コンシェルジュ公式LINE」からお問い合わせいただけます。