商品を購入した際に確認のメールが届かない、お問い合わせしたのにメールが届かないお客様は下記の項目を確認・設定してください。
当店では以下のタイミングで、自動送信による「確認メール」をお送りしております。
- ご注文完了後の内容確認メール
- ご入金後の内容確認メール
- 発送準備が整い次第の商品発送のご連絡
- 無料会員登録した際の内容確認メール
- お問い合わせ後の内容確認メール
- お問い合わせ内容への返信メール
ご注文後、数分以内に「確認メール」が届かない場合、以下の可能性がございます。
1⃣ 迷惑メールフォルダに振り分けられている
2⃣ ご登録時のメールアドレス入力間違い
3⃣ ご利用のメールアドレスが携帯キャリアメール
「お薬コンシェルジュ公式LINE」へご登録いただき、カンタンにお問合せできます！
1⃣ 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
ご登録時のメールアドレス入力間違い
会員ページより、ご登録したメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
※よくある間違い例
・ハイフン（-）、アンダーバー（_）の入力違い
・ピリオド（.）を連続して使用している
・ピリオド（.）をメールアドレスの先頭や「@」の直前に使用している
ご利用のメールアドレスが携帯キャリアメール
携帯キャリアメール例：
@ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@icloud.com/@ymobile.ne.jp/@uqmobile.jpなどの場合 ※上記のような携帯キャリアメールをご利用のお客様は、お手数ですが下記の内容を一度ご確認ください。
指定受信設定の確認
お手持ちの携帯、またはスマートフォンのメール設定にて、下記アドレスの受信設定（指定受信）をお願い板います。
※下記は、当サイトから送信されるアドレスになります。
【@okukon.com 】
指定受信設定の設定方法に関しましては、各メールサービス・キャリアによって異なりますので各サービスごとの設定方法をご覧ください。
・ドコモ(docomo)の場合
・エーユー(au)の場合
・ソフトバンク(softbank)の場合
・ヤフーモバイル(yahoo mobile)の場合
・UQモバイル(UQ mobile)の場合
どうしてもメールが受信できない場合
当サイトが運営する、「
お薬コンシェルジュ公式LINE」からでもご注文・お問い合わせいただけます。
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※お1人様1回のご利用となとなります。
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